よくいただくご質問（Q&A）
- Q. 今使っている、化粧品と組み合わせて使っていいでしょうか？
- はい。問題ありません。
ただし、併用される化粧品が特殊な場合はメーカーに問い合わせされることをおすすめします。
本製品は化粧水、美容液、乳液、クリームの効果と役割を仕込み、本品一つで基本のスキンケアが完了するのが特徴のジェルクリームですが、お手持ちの化粧水と併用したい場合は、化粧水をつけた後に本製品をお使いください。
また、美容液や乳液、クリームなどと併用したい場合は、本製品を最初につけていただき、その後、各アイテムの使用方法に応じて順次、ご使用ください。
- Q. 商品の使用期限はあるのでしょうか？
- 安定した自然素材を使っているため、直射日光のあたる場所、極端に低温、または高温、多湿の場所を避けていただければ、問題ございません。
ただし、天然成分を主としているため開封後は、なるべく早く使い切るようにしてください。また、長期間放置してからの再使用もお避け下さい。
- Q. 乳幼児や子どもにも使用できますか？
- はい、年齢や性別問わずにお使いいただくことができます。
不要な添加物を極力排除し、肌にやさしい原材料のみを厳選しています。トラブル肌にも配慮した低刺激の安心設計ですので、肌の弱い方はもちろん、赤ちゃんやお子さまをお持ちのママには、親子でケアできると喜んでいただいています。
また、乾燥肌にお悩みの男性のスキンケアに、少量で伸び良く、ベタつきのない手触り感が好まれ、メンズスキンケアとしても好評をいただいています。
全身の乾燥肌対策として、高年齢の方にも手軽に効果的な保湿ケアができるため、家族でシェアしていただけます。
お試しには、ミニサイズをご利用ください。（お試しミニサイズはこちら）
- Q. どのようなお支払い方法がありますか？
- クレジットカード、銀行振込（りそな銀行・ゆうちょ銀行）、商品代引き（ゆうパック）からお選びいただけます。
詳しくはこちらからご確認ください。
- Q. 領収書は発行してもらえますか？
- はい、可能です。
商品ご注文時に「備考欄」に領収書発行の旨と宛名などをご記入ください。
- Q. 注文したのに受注確認メールが届きません。
- メールアドレスのご確認をお願いいたします。
メールアドレスに間違いがなく、受注確認メールが届かない場合は、お客様の受信メールの設定が迷惑メールに設定されている可能性がございます。
ご注文の手続きをされる前に、あらかじめ「info@ucue.jp」を受信できるように設定くださいますようにお願いいたします。
送信後に設定されましても、自動送信メールが受信されない恐れがありますが、受注後、１〜２営業日以内に弊社より受注確認メールをお送りいたします。
そちらで、ご確認くださいますようにお願い申し上げます。
- Q. 送料・代引き手数料について教えて下さい。
- 送料・代引き手数料は弊社が負担いたします。
お客様は送料・代引き手数料無料で利用いただけます。
- Q. 配達日時は指定できますか？
- 本商品を発送する場合は可能です。
ゆうパックでの発送となり、時間は午前中、12-14、14-16、16-18、18-20、20-21時頃でご指定いただけます。
日にちの指定は1週間後より可能となりますが、お急ぎの場合は、注文の際、備考欄にその旨記載していただければ、可能な限りで対応いたします。
ただし、ご注文日より2営業日以降のご希望でお願いします。
※地域により、対応できかねる場合がございますので、悪しからずご了承ください。
ミニサイズのみのご注文では、ゆうパケットによるポスト投函となりますのでご指定いただくことはできません。
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